Avbestille eller endre en booking

Du avbestiller og flytter bookinger selv, under Min profil, siden Mine bookinger.

Avbestille

1. Gå til Min profil, siden Mine bookinger
2. Åpne bookingen du vil avbestille
3. Trykk Avbestill booking, og bekreft med Ja, avbestill

Fristen for å avbestille settes av klubben, og du ser den på selve bookingen. Avbestiller du en betalt time innenfor klubbens frist, refunderes beløpet automatisk til kortet eller Vipps, og du ser en melding om at pengene kommer innen få dager. Betalte du med klippekort eller gavekort, får du klippet eller beløpet tilbake på kortet. Det samme gjelder faste timer.

Noen klubber lar deg frigjøre banen etter fristen. Da blir banen ledig for andre, men du får ingenting tilbake.

En booking på 90 minutter er én booking, og avbestilles som én.

Faste timer

Under Dine faste timer trykker du Avbestill denne uka for å slippe én uke. Faste timer flyttes av klubben. Vil du avslutte hele avtalen, se endre eller avslutte en fast tid.

Endre til en annen tid

Enkle bookinger som ikke er gjentakende kan flyttes selv, så lenge du gjør det før avbestillingsfristen. Åpne bookingen og se etter muligheten til å velge ny tid. I appen heter knappen Flytt booking på nettsiden, og du sendes til klubbens nettside. En booking som har startet, kan bare fjernes fra listen. Gjentakende bookinger og bookinger som hører til en trening flyttes ikke på denne måten, ta kontakt med klubben i stedet.

Hvis noe går galt

Ser du ikke knappen for å avbestille eller flytte, er du sannsynligvis forbi fristen, og klubben lar ikke banen frigjøres. Kontakt klubben, så hjelper de deg videre.