Hjelpesenter
Kom i gang
- Hvordan kommer jeg i gang med Clubify?
- Oppsett fra det gamle systemet
- Sjekkliste for den første uken
- Importere medlemmene til klubben
- Sette opp betaling for første gang
- Legge inn baner og åpningstider
- Publisere klubbnettsiden
- Invitere medlemmene inn i Clubify
- Hjem: dagens tall og det som må gjøres
- Søk i admin: finn folk, ordre og sider
Om Clubify
- Hva er Clubify?
- Er det bindingstid på Clubify?
- Hva dekker transaksjonsgebyret, og hvem betaler det?
- Hvilke idretter støtter Clubify?
- Kan et medlem være med i flere klubber samtidig?
- Hva skjer med medlemsdataene våre hvis vi bytter bort fra Clubify?
- Hvordan kontakter jeg support?
- Hvilke moduler følger med hvilket abonnement?
Kunder og medlemsregister
- Kundekortet og hva som ligger der
- Legge til et nytt medlem eller kunde
- Importere kunder fra Excel eller CSV
- Importere fra Matchi eller Spond
- Dubletter og hvordan de slås sammen
- Avdelinger og grupper, manuelle og filterstyrte
- Sende innloggingsinvitasjon
- Søke og filtrere i kunderegisteret
- Eksportere kundelista og GDPR-data
- Medlemsservice: innmelding, utmelding og oppfølging
- Se oppmøte for en gruppe
- Koble barn til foresatt
- Massehandlinger i kundelista
Medlemskap og kontingent
- Hva er et medlemskap, og hvordan skiller det seg fra en booking
- Opprette et medlemskap med pris per aldersgruppe
- De to medlemssystemmodellene, og hvilken klubben bør velge
- Sette opp familiemedlemskap for klubben
- Melde inn et medlem manuelt
- Nye innmeldinger og NIF
- Utmeldinger og avsluttende medlemskap
- Fornyelse og hva som skjer ved årsskiftet
- Utmelding og hva som skjer med dataene
- Medlemsbevis og hva medlemmet selv ser
- Når kontingenten ikke blir betalt
- Flytte et medlem mellom medlemskap
- Innstillinger som gjelder alle medlemskap
- Medlem i idrettslaget og fordelspakker
Booking og anlegg
- Slik henger booking sammen i Clubify
- Legge inn baner og andre utleieobjekter
- Hvilke tider en bane er bookbar, og hvor langt fram du kan booke
- Sette banepriser, fast og per tidspunkt
- Medlemspris mot pris for ikke-medlemmer
- Bookingregler: hvem kan booke hva, og hvor mye
- Booke på vegne av et medlem fra admin
- Booke flere baner samtidig
- Faste timer: opprette, flytte og avslutte en avtale
- Betalingsrytme og kompensasjon for faste timer
- Fast time kun for medlemmer
- Fast time bare i et tidsvindu
- Stenge en bane for vedlikehold eller arrangement
- Avbestilling og refusjon av en booking
- Innsjekk på bane med QR
- Kom ikke på bane: prikker og sperre
- Skapleie
- Lås og adgang: dørkoder og Keyfree
- I dag: samlet status på baner og ressurser
- Reserveliste for faste timer
- Visningsskjerm for TV i hallen
- Kortere bookingvindu for ikke-medlemmer
Treninger og kurs
- Slik henger treningene sammen
- Opprette en fast ukentlig trening
- Pris, semester og betalingsplan
- Mengderabatt for flere treninger
- Maks treninger per uke
- Påmelding, venteliste og opprykk
- Interessemodus uten betaling
- Vilkår for trening
- Avlyse eller flytte en enkelt treningsøkt
- Meld på en deltaker på en trening
- Flytte en deltaker til et annet tidspunkt
- Sette en deltaker som syk eller skadet
- Ta oppmøte på en trening
- Trenerens Min dag: oppmøte, nivå og melding til gruppa
- Sesonger for treninger
- Planleggeren
- Slette eller endre en trening med påmeldte
- Trenerkalenderen
- Sette opp privattimer per trener
- Trenerens egen tilgjengelighet
- Henting av barn til trening (SFO)
- Sesongrullering: Neste sesong
- Hva medlemmet ser på treningssiden
- Avmeldinger som venter på godkjenning
- Ordliste for treninger
- Ledig plass ved avbud
- Ukeplan: tema og innhold for uka
- Trener melder fravær, og vikar på én økt
- QR-innsjekk på trening
- Betaling ved sesongslutt (etterskudd)
- Ulik pris per måned
- Søskenrabatt på kurs
- Gratis klippekort til deltakerne på et kurs
- Syk- og skademeldinger fra medlemmer
- Trenergodkjenning av privattimer
- Svare på en forespørsel om privattime (for trenere)
- Fast privattime: godkjenning gjelder hele serien
- Timeliste for trenere
- Bekreft timene dine
- Flytte en deltaker til en annen pris
- Ferie og beskjed til deltakerne
Arrangement, dugnad og turnering
- Aktivitetskalenderen samler alt
- Opprette et arrangement med påmelding og betaling
- Aktiviteter og tidslinjen i et arrangement
- Sommerleir og flerdagsarrangement
- Dugnader med vaktlister
- Møter og innkalling
- Styremøter i Clubify
- Slette en aktivitet og hva som skjer med påmeldte
- Opprette en turnering
- Klasser og nivåer
- Påmelding, par og lag
- Kampoppsett og banefordeling
- Klubbstige og rangering
- Turnering: betalingslenke og frist
- Turnering: kamper reserverer banen
- Turnering: resultater på mobil, publisering og eksport
Butikk, gavekort og klippekort
- Slik henger butikken sammen
- Opprette et produkt med varianter
- Produktbilder og beskrivelse
- Samlinger: manuelle og smarte
- Lag QR-kode til butikk, samling og produkt
- Lagerbeholdning og hvorfor tallet kan sprike
- Leverandørens lager i Clubify
- Frakt, levering og henting
- Levere eller sende en butikkordre
- Mva på varer, henting og utstyrsleie
- Strengeservice fra bestilling til levert
- Gavekort: selge, bruke og hva de betyr i regnskapet
- Klippekort: opprette, selge og trekke klipp
- Rabattkoder og automatiske rabatter
- Kassen sett fra medlemmet
- Koble PayPal POS til Clubify
- Fritidskortet: registrere innbetaling fra Friskus
- Kiosk: selvbetjent salg med QR-kode
Betaling og utbetaling
- Kassen i Clubify
- Slik flyter pengene i Clubify
- Koble til betaling med Stripe
- Hva koster en betaling for klubben
- Utbetalinger til klubbkontoen
- Håndtere ordrer og salg
- Følge opp utestående betalinger
- Til behandling og abonnementsbelastninger
- Kortlagring og prispåslag
- Refundere en ordre
- Kansellere eller refundere
- Lagrede kort og samtykke
- Faste belastninger og abonnement på medlemmet
- Håndtere mislykkede betalinger
- Vipps: hva som gjelder i dag
- Priskontroll: finne feil pris på treningsabonnement
- Kortdekning: se hvem som mangler kort før neste belastning
- Purregebyr på ubetalte ordrer
- Betalingsmåte for abonnement
- Varsel om gamle utestående krav
- Varsel om kort som snart utløper
Regnskap og rapporter
- Hva Clubify bokfører, og når
- Regnskapssiden, fane for fane
- Koble Clubify til PowerOffice Go
- Koble Clubify til Tripletex
- Kontoplan og hvordan inntekter havner riktig
- Når synken feiler, og hva som er en ekte pengealarm
- Analysesiden og hva tallene betyr
- Belegg og heatmap for utleie
- Medlemstall, frafall og MRR
- Kursfylling og oppmøte
- Rapporter og eksport til regnskapsfører
- Dagsrapport til regnskapsfører
- Omsetning per kategori og beste dag
- Årsoppgjør og hva klubben trenger
- Koble Clubify til Visma eAccounting
Nettside og app
- Slik er klubbnettsiden bygget opp
- Bygg nettsiden fra den gamle
- Redigere forsiden
- Legge til og redigere sider
- Bygge navigasjonsmenyen
- Seksjonene du kan velge mellom
- Publisere nettsiden: utkast, publisert og live
- Farger, logo og skrifter
- Bilder og filer i mediebiblioteket
- Blogg og nyheter
- Styredokumenter
- Styremedlemmer og verv
- Eget domene, søkemotor og deling
- Omdirigeringer: gamle lenker som fortsatt virker
- Clubify-appen for medlemmene
- Søkemotor: slik leser du SEO-oversikten
- Versjoner og maler for nettsiden
- Årsplan på nettsiden
- Egen side for hver idrett
E-post, SMS og chat
- E-postene Clubify sender automatisk
- Slik ser e-postene fra klubben ut
- Logo, farger og kontaktinfo i e-poster
- Sende nyhetsbrev til medlemmene
- Målgrupper: hvem mottar nyhetsbrevet
- Resultater etter en e-postkampanje: hva tallene betyr
- Endre teksten i automatiske e-poster
- SMS-kampanjer til grupper og medlemmer
- Bygge en målgruppe
- Chat med medlemmene
- Vedlegg i e-post og meldinger
- La medlemmene logge inn med SMS
Roller, innstillinger og sikkerhet
- Klubbprofilen: navn, logo, farger og kontaktinfo
- Lokasjoner og åpningstider
- Team og roller: legge til ansatte og hva de får tilgang til
- Bytte eier av klubben
- Klubbens Clubify-abonnement og faktura
- Oppsett av klubb og nettside
- Medlemssystemet: sette opp og følge status
- Personvernerklæring og kjøpsvilkår
- Databehandleravtalen med Clubify
- Godkjenn vilkårene for tilvalg
- Personvern: sletting og GDPR-eksport av kundedata
- Innlogging og passord for administratorer
- Tofaktorinnlogging
- Frister: søknader, rapportering og tilskudd
- Innleide personer: trenere og eksterne
- Nivåer: egne navn og aldersgrense
- Idrettsavdelinger: flere idretter i én klubb
- Tilgang per avdeling: avdelingsleder i egen idrett
- Se hva klubben har slått av og på
- Egne roller og tilganger
- Styret i Clubify
Feilsøking
- Medlemmet får ikke logget inn
- Medlemmet finner ikke bookingen eller treningen sin
- Kunden ble belastet, men ordren mangler
- E-posten kom aldri fram
- Klubbnettsiden viser tomme kort eller feil
- En modul er grå eller låst
- Kunden står med feil navn eller e-post
- Dublett i kunderegisteret
- Endringer vises ikke etter lagring
- Slik melder du en feil til Clubify
Booke og delta
- Melde deg syk eller skadet
- Logge inn på klubbens nettside
- Booke en bane
- Slik sjekker du inn på banen
- Prikker og bookingsperre
- Avbestille eller endre en booking
- Hvorfor en tid er låst eller «Kun for medlemmer»
- Melde seg på trening eller kurs
- Bestille privattime
- Melde seg på arrangement eller dugnad
- Melde seg på turnering
- Svare på en møteinnkalling
- Delta i klubbstigen
- Bestille strenging av racketen
- Dørkode til banen
- Sette deg på venteliste for en trening
- Endre eller avslutte en fast tid
- Enkelttime og interesse for trening
Medlemskap, betaling og profil
- Kjøpe medlemskap i klubben
- Fornyelse og oppsigelse av medlemskap
- Betale med kort
- Lagret kort, og hvorfor kortet lagres
- Se kvitteringer og kjøp
- Klippekort: kjøpe og bruke
- Gavekort
- Endre profilen din
- Avlyst trening eller booking: får du pengene tilbake?
- Betale med Vipps
- Godkjenne et abonnement eller en prisendring
- Når betalingen din ikke går gjennom
- Skap: leie, betaling og oppsigelse