Når betalingen din ikke går gjennom
Går ikke en fast belastning gjennom, får du e-post fra klubben.
Kortet ble avvist
E-posten sier hvorfor kortet ble avvist, hvilket forsøk det var og når neste kommer. Den har knappen Oppdater betalingskort.
- Trykk Oppdater betalingskort i e-posten, eller gå til Min profil, siden Kort
- Legg inn det nye kortet
- Det som står ubetalt, belastes med en gang, og du ser om det gikk
Du får ny e-post ved hvert forsøk som avvises. Det siste forsøket er en betalingslenke, se under.
Treningsabonnement: plassen settes på vent
Står betalingen ubetalt i 14 dager, settes treningsplassen din på vent, så den kan gå til en på venteliste. Plassen kommer tilbake når du har betalt.
Du har ikke kort
Har du ikke kort lagret, får du e-post med knappen Betal og lagre kort. Du betaler, og kortet lagres. Neste belastning går da automatisk.
Der du ser hva som mangler
- Ubetalte kjøp ligger under Kjøp på profilen, med knappen Betal
- På abonnementet ditt står det hvis en betaling mangler, med knapp for å betale eller oppdatere kortet
Kommer ikke e-posten, se i søppelpost og sjekk at klubben har riktig e-postadresse på deg.