Endre teksten i automatiske e-poster

Automatiske e-poster går ut av seg selv, for eksempel etter et kjøp eller en booking. Du bytter emne, innledning og avslutning, så de låter som klubben. Beløp, lenker og vilkår står alltid.

Kampanjer er noe annet: dem sender du selv, til en gruppe du velger, fra fanen Kampanjer.

Slik finner du det

Du finner det under E-post og SMS → Automatiske e-poster → Egen tekst.

  1. Åpne E-post og SMS i sidemenyen
  2. Velg fanen Automatiske e-poster, og så Egen tekst
  3. Velg e-posten du vil endre i lista til venstre

Steg for steg

  1. Gå til E-post og SMS (/admin/email) og åpne fanen Automatiske e-poster
  2. Velg e-posten i lista til venstre. De med egen tekst har merket Egen tekst
  3. Skriv i feltene Emne, Innledning og Avslutning. Står et felt tomt, brukes standardteksten, som vises i grått
  4. Trykk på et flettefelt som {{fornavn}} for å sette inn mottakerens navn, klubbnavnet eller en lenke. Det settes inn der markøren står
  5. Se forhåndsvisningen til høyre. Bytt mellom Desktop og Mobil
  6. Trykk Send test til meg for å få e-posten i din egen innboks. Emnet starter med «[Test]»
  7. Trykk Lagre i linjen øverst. Nye e-poster bruker teksten med en gang

Hva du kan skrive

  • Vanlig tekst. En tom linje gir nytt avsnitt
  • **fet tekst** blir fet
  • [lenketekst](https://adressen.no) blir en lenke. Adressen må starte med https://
  • Flettefelt fra knappene under feltene. Skriver du et flettefelt som ikke finnes, får du beskjed og kan ikke lagre

E-postene du kan endre

  • Ordrebekreftelse. Sendes etter et kjøp i kassen.
  • Bookingbekreftelse. Står bookingen som ubetalt på faktura, beholdes betalingsfristen under teksten din.
  • Medlemskapsbekreftelse. Abonnement som fornyes automatisk, beholder linjen om fornyelse under teksten din.
  • Betalingspåminnelse. Purring på en ubetalt ordre. Beløp, purregebyr og betalingsknapp kan ikke endres, og linjen om at e-posten er sendt automatisk står alltid under teksten din.
  • Ledig plass fra venteliste. Vises for klubber med treninger. Pris, tidspunkt og «Meld deg på» står alltid.

Tilbake til standard

Trykk Tilbakestill til standard under feltene, og deretter Lagre. Da er klubbens tekst borte og standardteksten brukes igjen.

Vanlige spørsmål

Teksten jeg skrev vises ikke i e-posten? Sjekk at du har trykket Lagre. Teksten gjelder e-poster som sendes etter at du lagret.

Kan jeg endre e-poster til kunder som har engelsk som språk? Nei, de får alltid standardteksten.

Hvor slår jeg e-post og SMS av og på? Øverst i fanen Automatiske e-poster. Lenger ned bestemmer du hva hver e-post sier.