Slik melder du en feil til Clubify

Jo mer konkret feilmeldingen er, jo raskere kan Clubify finne og rette den.

Slik melder du fra

• Gå til clubify.no/support og bruk kontaktskjemaet
• Eller send e-post til hei@clubify.no

Hva vi trenger å vite

• Hvilken side eller funksjon det gjelder, gjerne med lenken
• Hva du gjorde rett før feilen oppsto
• Hva du forventet skulle skje, og hva som skjedde i stedet
• Skjermbilde av feilmeldingen, hvis det var en
• Ordrenummer, kundenavn eller annen ID som gjør det mulig å finne akkurat det tilfellet

Hva du ikke trenger å gjette på

Du trenger ikke finne rotårsaken selv. En god beskrivelse av hva som skjedde er mer verdt enn en gjetning om hvorfor, og sparer support for en ekstra runde med oppfølgingsspørsmål.

Tips

• Vi svarer så fort vi kan, hverdager 09–16.
• Gjelder feilen penger, en booking eller andre medlemmer, nevn det først i meldingen. Da prioriteres den riktig.