Medlemstall, frafall og MRR

Fanen Medlemskap under Analyser viser hvordan medlemstallet utvikler seg. Den krever tilgang til Kunder eller Medlemmer. Uten den står det at medlemstall er skjult.

Tallene

• Aktive medlemmer: aktive ved slutten av perioden
• Nye medlemmer: medlemskap som startet i perioden
• Tapte medlemmer: medlemskap som ble avsluttet i perioden
• Frafall: tapte delt på aktive ved start av perioden
• Beholdt: andelen av de som var aktive ved start, som fortsatt er aktive
• MRR: månedlig gjentakende inntekt fra medlemskapene

Grafer

• Medlemsutvikling: aktive medlemmer ved utgangen av hver måned
• Alder og kjønn: aktive medlemmer ved periodeslutt
• Oppsigelsesgrunner: grunnen medlemmene oppga da de sa opp i perioden

Abonnement

Bolken Abonnement viser:

• Aktive abonnement: medlemskap som løper ved periodeslutt
• Snitt per abonnement: MRR delt på aktive abonnement
• Fornyes neste 30 dager: hvor mange som belastes snart, og hvor mange som utløper uten fornyelse
• Avviste belastninger: mislykkede kortbelastninger i perioden

Rapporter

Under Rapporter, kategorien Medlemskap og abonnement, finner du lister du kan laste ned: Aktive medlemmer, Medlemsbevegelse per måned, Utmeldte i perioden, Utløper neste 30 dager, Medlemmer per aldersgruppe og kjønn, Medlemskap per plan, Abonnement, Avviste belastninger og Oppsigelser.

Vanlige spørsmål

Hvorfor går frafallet opp når ingen har sagt opp? Et medlemskap som utløper uten fornyelse teller som tapt når det avsluttes.