Avlyst trening eller booking: får du pengene tilbake?

Avlyser klubben en trening eller en booking du har betalt for, får du kompensasjon i en av tre former. Klubben velger hvilken.

Slik kan klubben kompensere deg

• Pengene tilbake til kortet du betalte med
• Et klipp tilbake på klippekortet, hvis du betalte med klipp
• Beløpet lagt til på et gavekort du kan bruke ved neste kjøp

Avlyses en drop-in-økt du har betalt for, får du beskjed og som regel pengene tilbake, til betalingsmåten eller som gavekort. Det skjer også når klubben avlyser av seg selv fordi for få meldte seg på.

Hvor lang tid det tar

Går kompensasjonen tilbake til kortet, kan det ta noen dager før beløpet er synlig hos banken din. Det er normalt, og du trenger ikke gjøre noe selv.

Se hva som har skjedd

Under Min profil, siden Kjøp og kvitteringer, ser du bookingen eller treningen med oppdatert status, og om du har fått penger, et klipp eller et gavekort tilbake. Fikk du et gavekort, ligger saldoen under siden Mine kort.

Du trenger ikke gjøre noe selv

Kompensasjonen skjer automatisk når klubben avlyser. Du melder deg verken av eller på igjen.

Hvis noe går galt

Ser du ikke kompensasjonen etter noen dager, eller er du uenig i formen klubben har valgt, ta kontakt med klubben. De kan se hva som er registrert på din booking eller treningsøkt.