Purregebyr på ubetalte ordrer

Purregebyr er av som standard. Slår dere det på, legger Clubify et gebyr på en ubetalt ordre når en purring går ut. Kunden ser gebyret og den nye summen i purringen.

Slik finner du det

Du finner det under Abonnementer → Innstillinger → Purregebyr.

  1. Åpne Abonnementer i sidemenyen
  2. Velg fanen Innstillinger
  3. Finn kortet Purregebyr

Slå det på

  1. Gå til Abonnementer og velg fanen Innstillinger
  2. Slå på Ta purregebyr i kortet Purregebyr
  3. Skriv inn Beløp per purring. Høyst 38 kr. Et høyere beløp kan ikke lagres
  4. Velg Gebyr fra purring nr.. Purring 1 er alltid gratis, så det første valget er purring 2
  5. Sett Frist før gebyr. Den kan ikke være under 14 dager
  6. Trykk Lagre

Reglene Clubify holder for dere

Reglene gjelder uansett hva som står i innstillingene, og de kan ikke slås av.

  • Taket er 38 kr per purring i 2026. Det følger inkassosatsen og endres hvert år
  • Den første purringen er alltid gratis
  • Gebyret kommer tidligst 14 dager etter forfall. En ordre regnes som forfalt fra den ble laget
  • Det går minst 14 dager mellom to purringer med gebyr, og høyst 2 purringer per ordre har gebyr
  • Rabattkoder gir aldri avslag på gebyret
  • En ordre du har ettergitt gebyret på, får aldri nytt gebyr

Gebyret er klubbens

Purregebyret går til klubben. Clubify regner ikke transaksjonsgebyr av det.

Når gebyret ikke legges på

  • Medlemsfakturaer i Stripe får ikke gebyr
  • Purre nå i Utestående sender en vanlig purring uten gebyr
  • Siste kortbelastning på abonnementet ble avvist
  • Betalingen er i gang hos kunden, for eksempel en åpen kasse som ikke kan lukkes
  • Ordren tilhører en testklubb

Barn og foresatte

Er det et barn som skylder, går purringen og gebyret til foresatt, og SMS går til foresattes nummer. Mangler foresatt en leverbar e-postadresse, blir det ikke gebyr. Legg inn foresatt på barnet.

Hva kunden ser

Purringen viser gebyret som en egen rad, ny sum å betale og dato for når kunden må ha betalt. Går e-posten ikke ut, tar Clubify gebyret bort igjen. Emne, innledning og avslutning i purringen kan dere skrive selv, se Endre teksten i automatiske e-poster. Gebyrraden og summen kan ikke endres der.

Purringene som kommer etterpå viser gebyret som egen rad så lenge det står på ordren, og SMS-en nevner det. På betalingssiden står gebyret som en egen rad Purregebyr under varene. Ordrebekreftelsen etter betaling har samme rad, og gebyret regnes ikke som en vare i mva-linjene.

Ettergi gebyret

Vil dere ikke ha gebyret likevel, kan dere ettergi det så lenge ordren er ubetalt.

  1. Gå til Utestående i sidemenyen
  2. Åpne menyen ⋯ på kravet og velg Ettergi gebyr. Du finner den også nederst når du har åpnet kravet
  3. Skriv en grunn om du vil. Den lagres på ordren
  4. Trykk Ettergi

Gebyret fjernes fra ordren, og kunden skylder bare resten. Står kunden midt i en betaling, får du beskjed om å prøve igjen om noen minutter. Ettergivelsen kan ikke angres, og ordren får aldri nytt gebyr. Hvem som ettergav, når og hvorfor, står i loggen og som kommentar på ordren.

Refusjon

Når en betalt ordre med purregebyr refunderes, regnes gebyret ikke med i varesummen som refusjonen fordeles på. Gebyret blir stående hos klubben, og beløpet du kan refundere i dialogen holder det utenfor. Skal kunden ha gebyret tilbake, ettergi det før betaling.

Regnskap

I regnskapet er purregebyret salgstypen Purregebyr, utenfor mva. Velg konto for den under Økonomi → Regnskap → Kontoer, i gruppen Gebyrer. Standarden er en plassholder som må avtales med regnskapsfører. Se Kontoplan og hvordan inntekter havner riktig.

Når kortet belastes etter at gebyret er lagt på

Mangler abonnementet kort, kan kunden få gebyr på en betalingslenke. Legger kunden inn kort, og kortet belastes for abonnementsprisen før lenken er betalt, settes ordren betalt med det som ble belastet. Gebyret faller da bort, og kunden belastes ikke for det i etterkant.

Tips

  • Ta gebyret med i klubbens vilkår, så kundene vet om det på forhånd