Følge opp utestående betalinger

Utestående-siden samler alle ubetalte krav, slik at dere følger opp fra ett sted i stedet for å lete i flere lister. Clubify sender aldri faktura til kundene: uten lagret kort får kunden en «Betal og lagre kort»-lenke eller en kortforespørsel.

Slik bruker du siden

  1. Gå til Utestående i sidemenyen. Ubetalte krav gir et rødt tall på menyvalget
  2. Øverst ser dere fire kort: Totalt utestående, Bestillinger, Abonnementer og Eldre fakturaer
  3. Bytt mellom fanene Alle, Bestillinger, Abonnementer, Eldre fakturaer og Strøket. Eldre fakturaer vises bare når noe er ubetalt
  4. Hver rad viser kunde, type, beløp, status og hvor lenge kravet har stått ubetalt. Statusen er for eksempel Forfalt, Belastning avvist eller Betaling ikke fullført. Klikk på raden for å åpne den
  5. Merket Abonnementsbelastning står på en fornyelse av et abonnement som mangler kort

Følge opp et krav

  • Send oppfølging på en bestilling sender kunden en e-post med betalingslenke
  • Purre nå vises bare for eldre fakturaer og krav en admin har opprettet selv
  • Send påminnelse på en abonnementsrad sender kunden beskjed direkte fra lista. Vil dere belaste kortet selv, bruker dere Belast nå fra Abonnementer
  • Samme kunde purres ikke to ganger i løpet av 24 timer, så det er trygt å klikke igjen

Stryke et utestående krav

Et krav som ikke skal følges opp lenger, stryker dere. Ingenting slettes automatisk, verken av Clubify eller av tiden.

  1. Klikk Stryk på raden. Det finnes for bestillinger og eldre fakturaer
  2. I dialogen Stryk kravet? kan du skrive en grunn, men det er valgfritt
  3. Bekreft. Kravet flytter til fanen Strøket og teller ikke lenger som utestående. En eldre faktura annulleres også i Stripe

Ombestemmer dere seg, åpne Strøket og klikk Angre. Meldingen «Kravet er utestående igjen» bekrefter at det er tilbake i lista.

Godt å vite

  • Har klubben gamle fakturaer som ikke er betalt, vises de under Eldre fakturaer. Clubify sender ikke fakturaer lenger, så fanen forsvinner når de er gjort opp

Tips

  • Sjekk Utestående som en fast ukentlig rutine, så vokser ikke listen seg stor.