Avmeldinger som venter på godkjenning

Har treningen avmeldingsregelen for syke og skadde, melder kunden seg av med dokumentasjon, for eksempel legeerklæring. Avmeldingen venter da på deg.

Gå til Treninger i sidemenyen (/admin/training). Boksen Avmeldinger som venter på godkjenning står øverst, over fanene, og vises bare når det finnes saker. Tallet ved siden av overskriften er antall saker.

Slik behandler du en avmelding

1. Les kortet: kundens navn, treningen, tidspunktene og når kunden ba om avmelding. Navnet åpner kundekortet.
2. Klikk Se dokument for å lese vedlegget. Har kunden lastet opp flere, står de som Se dokument 1, Se dokument 2 og så videre.
3. Velg ett av disse:

- Stopp nå: ingen flere belastninger: abonnementet avsluttes med en gang

- Betal ut perioden: siste belastning er gjort, og abonnementet avsluttes ved periodeslutt. Står abonnementet som forfalt, heter knappen Avslutt ved periodeslutt

- Avvis: plassen og belastningen røres ikke

Et godkjent kort stopper alltid abonnementet, nå eller ved periodeslutt. Det kan aldri løpe videre.

Flere abonnement eller ingen

• Finnes det flere abonnement på treningen, står merket Abonnement må sjekkes manuelt. Knappen Godkjenn avmelding melder av deltakeren, men du må selv avslutte riktig abonnement fra kundekortet.
• Finnes det ingen abonnement, melder Godkjenn avmelding bare av deltakeren.

Vanlige spørsmål

Kan ett kort gjelde flere tidspunkt? Ja, alle tidspunktene kunden ber om å melde seg av fra, står på samme kort og behandles samlet.

Hvorfor kommer ikke kunden med avmelding hos oss? Reglene for avmelding settes på treningen under Avmeldingsregel, se Opprette en fast ukentlig trening. Bare regelen for syke og skadde sender saker hit.