Dublett i kunderegisteret

Samme person kan ende opp som to kundeprofiler når de har booket eller kjøpt med to ulike e-postadresser.

Vanlige årsaker

• Kunden booket først som gjest med én e-post, og opprettet senere en innlogget profil med en annen
• Import fra et annet system opprettet en ny profil i stedet for å finne den eksisterende
• Foresatt og barn har samme e-post, men er ment å være to separate profiler

Hva du gjør

1. Søk opp navnet under Kunder og se om det finnes flere treff
2. Åpne begge profilene og sammenlign bookinger, medlemskap og ordrehistorikk
3. Er det samme person, huk av begge under Kunder og klikk Slå sammen (2). Velg profilen med navn og innlogging under Velg hvem som beholdes. Medlemskap, kurs, ordre, bookinger og barn flyttes over. Se slå sammen dobbeltregistrerte kunder.
4. Be medlemmet bruke én e-postadresse videre, og si hvilken

Tips

• Sammenslåingen kan ikke angres. Sjekk hvilken profil som står under Beholdes før du bekrefter.