Faste belastninger og abonnement på medlemmet

Et abonnement i Clubify belaster medlemmet automatisk etter en fast betalingsordning, for eksempel månedlig kontingent.

Sette opp

Abonnement opprettes der tingen opprettes, ikke fra en egen «Nytt abonnement»-knapp. For et medlemskap gjør du slik:

  1. Gå til Medlemskap og opprett eller rediger et medlemskap
  2. Velg Periode: kalenderår, 12 måneder, halvårlig, kvartalsvis eller månedlig
  3. Vil dere tilby månedlig betaling på en årspris? Skru på Tillat månedlig betaling

Kun én ordning om gangen

Hvert abonnement bærer bare én betalingsordning av gangen. Bytter et medlem periode, for eksempel fra årlig til månedlig, erstattes den gamle ordningen med den nye i stedet for at de to legges oppå hverandre.

Følge opp abonnementer

  1. Gå til Abonnementer i sidemenyen. Siden har fanene Oversikt, Kortdekning, Priskontroll og Innstillinger
  2. Under Oversikt filtrerer du på Alle, Aktive, Sagt opp, Mangler betalingsmetode, Venter på godkjenning, Forfalt, Pauset eller Kansellert. Under Oversikt viser underfanene Alle, Mislykket og Kommende belastningene
  3. Radmenyen har Belast nå, Belast i morgen, Send påminnelse, Pause, Stopp automatisk belastning, Bytt betalingsmåte, Kanseller og Slett
  4. Filteret Betalingsmetode har valgene Kort, Vipps, Betalingslenke, Faktura og Ingen metode, og lista har en kolonne med samme navn. Faktura er abonnement som fakturerer med KID. Raden viser Betalingslenke sendt når kunden har fått en lenke som ikke er betalt

Aktivitet på abonnementet

Åpne et abonnement og se kortet Aktivitet. Det er gruppert per måned. De ti siste vises først, og Vis flere viser resten. Er en e-post sendt, trykker du Vis e-posten og ser den slik kunden fikk den. Aktiviteten viser blant annet:

  • purring sendt
  • betalingslenken kunne ikke sendes, med grunn
  • betalt via betalingslenke
  • belastning strøket, med grunnen admin oppga
  • kunden la inn kort
  • varsel om at samme periode er betalt to ganger

Banner øverst i Aktivitet: feiler belastningen, står banneret Belastningen feiler med grunnen, hvilket kort som brukes og når neste forsøk er. Står det et ubetalt krav uten at belastningen feiler, står banneret Ubetalt belastning. Begge viser kravet med Åpne ordre, og Belast forfalt beløp (eller Belast kortet i det gule banneret) betaler akkurat det kravet. Kortet står som merke og siste fire siffer, for eksempel «Visa ····0512». Det hentes fra abonnementet, kunden, familiebetaleren eller foresatt, og bare et kort som kan belastes teller. Står det Mangler kort, finnes det ikke noe slikt kort noe sted.

Belast kortet i Belastninger: den ubetalte raden under Tidligere har Belast kortet når den er kravet som betales nå. Under Kommende er Belast nå borte så lenge et krav står ubetalt. Belastning fra abonnementet gjelder bare status Aktiv og Forfalt. Feiler belastningen, viser meldingen grunnen fra banken eller serveren.

Sagt opp etter forfall: har kunden sagt opp etter at fornyelsen er sendt, viser abonnementet banneret Sagt opp etter forfall. Kravet står, og medlemmet er medlem ut den nye perioden.

Samme periode betalt to ganger: da skal kunden ha pengene tilbake. Åpne ordren og refunder derfra, se Refundere en ordre.

Regler for forsøk og purring: Håndtere mislykkede betalinger.

Godkjenne på vegne av kunden

Oppretter admin et abonnement, kan admin godkjenne det selv, også når kunden ikke har lagret kort. Abonnementet belastes ikke før en betalingsmåte finnes. Hvilken admin som godkjente og når, lagres. De fire veiene står i Melde inn et medlem manuelt og Meld på en deltaker.

Betalingsmåte på abonnementet

I kortet Administrer ordre velger du Betalingsmåte ved forfall for dette abonnementet. Valget overstyrer klubbens standard. Hjelpeteksten under feltet forklarer hva hvert valg gjør, og alle fem er beskrevet i Betalingsmåte for abonnement.

Endre betaler

Skal en annen enn medlemmet betale, for eksempel en forelder eller arbeidsgiver? Åpne abonnementet og klikk Endre betaler under betalerfeltet, og søk opp kunden som skal betale. Et tomt felt betyr at medlemmet betaler selv. Gjelder ikke familiemedlemskap: der byttes betaleren fra kundeprofilen i stedet.

Tips

  • Endrer dere prisen på et medlemskap, velger dere selv om endringen gjelder kun nye medlemmer, fra neste periode, eller alle umiddelbart.