Kundekortet og hva som ligger der

Åpner du en rad i kunderegisteret, får du opp én side bygget av flere kort. Alt om personen ligger samlet, uansett om hun er kunde eller medlem.

Kortene på siden

• Kundeoversikt. Personlige detaljer (navn, e-post, telefon, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet, skole, ferdighetsnivå) og medlemsdetaljer hvis kunden er medlem. Mangler kunden opplysninger, vises et varsel om det her. Under nivå står nivåhistorikken: dato, idrett, fra og til, og hvem som satte det (treneren, admin eller medlemmet selv).
• Profilbilde. Bildet kunden eller admin har lagt inn.
• Standardadresse. Hovedadressen: gate, postnummer, by og land. Brukes til faktura og eventuell forsendelse.
• Familie. Andre kunder registrert på samme familie, og hvem som er familiens kontaktperson.
• Foresatt og barn. Hvem som er foresatt for kunden, eller hvilke barn kunden er foresatt for. Se foresatt og barn.
• Betalingsmåte. Om kunden har et lagret betalingskort, og hva det brukes til.
• Abonnementer. Aktive medlemskap og treningsabonnement, med status og neste belastningsdato.
• Klippekort og gavekort. Kortene kunden har, og hva som er igjen på dem.
• Faste timer. Faste banetider kunden har.
• Prikker. Prikker for uteblitte banebookinger, med dato, booking og status. Her kan du fjerne en prikk.
• Tidslinje. Kjøp, bookinger og annen aktivitet i kronologisk rekkefølge.
• Notater. Interne notater kun admin ser.
• Brukerstatus. Om kunden har opprettet innlogging, og når hun sist var innom appen eller nettsiden.

Samtykke til markedsføring og bilder

Nederst i Kundeoversikt står samtykkene til e-post, SMS og bilder. Under dem ser du hvem som endret hvert samtykke sist, og når: kunden selv, en foresatt, en admin, avmeldingslenken i en e-post eller SMS, eller oppryddingen etter systembyttet. Et barn under 13 år samtykker ikke selv: samtykket regnes da som foresattens.

Kunden velger e-post og SMS første gang hun betaler i kassen, og kan endre valget under Profil.

Er kunden ikke medlem ennå, viser Kundeoversikt en kort forklaring i stedet for medlemsdetaljer, med en snarvei til å gjøre kunden om til medlem. Det oppdaterer samme kunderad, det opprettes ingen ny oppføring.

Snarveier på kortet

Knappene tar deg rett til riktig sted med kunden allerede valgt, i stedet for at du må søke henne opp på nytt der:

• Send invitasjon, øverst på siden, sender innloggingslenke på e-post.
• Send melding, i sidepanelet, åpner en chat med kunden.
• Meld på trening, tar deg til planleggeren under Trening med kunden forhåndsvalgt.
• Tildel skap, tar deg til skapkartet med kunden forhåndsvalgt.

Vanlige spørsmål

Hvorfor mangler et felt på kortet? Kolonner som aldri er fylt ut, vises ikke. Fyll dem inn under Rediger, så dukker de opp.

Kan jeg se hva kunden har kjøpt totalt? Ja, Tidslinje-kortet og kolonnen «Totalt kjøp» i kundelista viser summen av betalte ordrer.