Avbestilling og refusjon av en booking
Kanseller fra ordren
En booking kanselleres fra ordren den hører til, ikke direkte i kalenderen.
Steg for steg
- Finn bookingen i kalenderen eller under Salg, og åpne ordren
- Velg Kanseller bestilling
- Velg hvilke linjer som skal kanselleres
- Under Refusjon velger du Refunder valgte linjer, Delvis refusjon eller Ingen refusjon
- Skal noe refunderes, velg Refunder til: kundens opprinnelige betalingsmetode, klippekort, gavekort eller manuell håndtering
- Bekreft
Knappen viser alltid det faktiske utfallet i kroner, slik at du ser konsekvensen før du bekrefter.
Fast time
Kansellerer du en fast time, får du egne valg for hva som skjer med resten av serien og betalingen. Les valgene i dialogen før du bekrefter.
Delvis refusjon
Skal kunden kun ha tilbake en del av beløpet, for eksempel ved sen avbestilling med gebyr, velger du Delvis refusjon og skriver inn beløpet selv, opp til det som gjenstår på ordren.
Viktig å vite
En booking markert som Kom ikke refunderes ikke automatisk, se Kom ikke på bane: prikker og sperre. Velger du Ingen refusjon, kanselleres kun bookingen. Ingen penger sendes tilbake til kunden. Er du usikker på om kunden har rett på penger tilbake, sjekk klubbens egen avbestillingsfrist før du bekrefter kanselleringen.
Vanlige spørsmål
- Kan jeg angre en kansellering? Nei, opprett i så fall en ny booking manuelt.
- Kan jeg refundere til klippekort i stedet for kort? Ja, velg Klippekort under Refunder til hvis bookingen opprinnelig ble betalt med klipp.