Flytte en deltaker til en annen pris

Koster det nye kurset en annen pris enn det gamle, og deltakeren har betalt for perioden, viser dialogen Flytt deltaker hva som skal gjøres opp. Beløpet regnes av Clubify: antall betalte økter fra flyttedatoen ganger prisforskjellen per økt. Økter som alt er gjennomført, regnes aldri med. Oppgjøret vises bare ved en varig flytting, ikke når bare én økt flyttes.

Slik finner du det

Du finner det under Treninger → Planlegger.

  1. Åpne Treninger i sidemenyen
  2. Velg fanen Planlegger
  3. Dra deltakerens kort til det nye tidspunktet

Når det nye kurset er billigere

Kunden har penger til gode. Du velger:

  • Gavekort: kunden får differansen som gavekort. Dette er forhåndsvalgt.
  • Refunder: pengene går tilbake til betalingsmåten. Valget er grått hvis ordren ikke er betalt med kort, er betalt på flere måter, eller beløpet er større enn det som kan gå tilbake.
  • Behold pengene: kunden får ingenting tilbake.

Når det nye kurset er dyrere

Du velger:

  • Belast differansen: kundens lagrede kort belastes. Valget finnes bare når semesteret er betalt og kortet er lagret. Differansen lages som egen ordre, og du godkjenner på vegne av kunden.
  • Klubben dekker: kunden betaler ikke mer. Dette er forhåndsvalgt når kort mangler.

Små beløp

Er forskjellen under 100 kr, beholdes den uten at du må velge. Dialogen viser bare en linje om det.

Etter at du har bekreftet

  1. Flyttingen lagres først, og oppgjøret gjøres rett etter.
  2. Du ser en melding om hva som skjedde: gavekortets kode, refundert beløp eller ordrenummeret på differansen.
  3. Kunden får e-posten om flyttingen. Er det gavekort eller refusjon, står det en linje om det i samme e-post. Linjen sendes først når oppgjøret er gjort.
  4. Ordren merkes for regnskapet, så gavekort og refusjon bokføres riktig.

Går oppgjøret ikke gjennom, er flyttingen likevel gjort. Meldingen sier da at prisforskjellen ikke ble gjort opp, og du prøver igjen fra kundekortet.

Vanlige spørsmål

Kan jeg regne om beløpet selv? Nei. Beløpet kommer fra Clubify og kan ikke endres i dialogen. Vil du gi kunden noe annet, velg Behold pengene eller Klubben dekker og ordne resten manuelt.

Hva om jeg trykker to ganger? Oppgjøret gjøres bare én gang per flytting.