Sette en deltaker som syk eller skadet

Det gjør du fra Planlegger (/admin/training?tab=planlegger). Du trenger ikke åpne abonnementet.

Slik gjør du det

Klikk på treningen i rutenettet og finn deltakeren i sidepanelet.
Trykk hjerteikonet Syk eller skadet på deltakerkortet.
Velg Årsak, Borte fra og eventuelt Forventet tilbake. Du kan skrive et notat og legge ved en legeerklæring. Filen er privat, og bare admin ser den.
Velg Borte en periode for å beholde plassen, eller Meld ut for godt.
Varsle kunden på e-post er på som standard. Skru den av hvis kunden ikke skal ha melding.
Trykk Sett som borte eller Meld ut.

Hva skjer med plassen

Deltakeren står igjen i boksen som en dempet rad, for eksempel «Skadet til 1. nov», og teller med i antall påmeldte.
Ingen andre kan få plassen fast. Den kan selges som enkelttime eller drop-in mens deltakeren er borte.
Deltakeren står også under Borte i sidepanelet.

Hva skjer med betalingen

Belastningen stopper så lenge deltakeren er borte.
Meldes deltakeren ut, avsluttes abonnementet.
Er det betalt for økter deltakeren ikke rakk, viser Clubify hvor mange og hvor mye. Du velger Refunder, Gi tilgode eller Ingenting per sak.

Aktivere deltakeren igjen

Trykk Aktiver ved navnet under Borte i sidepanelet. Du kan også bruke Syke og skadde på Treninger-fanen.
Velg Tilbake fra. Clubify viser neste belastning med ny pris, siden økter som er gått ikke belastes.
Velg oppgjør for betalte, tapte økter hvis det er aktuelt, og trykk Aktiver.

Oversikt over alle

Knappen Syke og skadde på Treninger-fanen viser alle som er borte nå: trening, årsak, når de ble borte og forventet retur. Datoer som er passert merkes Over tiden. Der kan du åpne legeerklæringen, aktivere eller melde ut.

Vanlige spørsmål

Hva er forskjellen på dette og pause på abonnementet? Pause på abonnementet holder ikke plassen. Borte holder plassen og gir riktig pris når deltakeren kommer tilbake.

Hva skjer når forventet retur er passert? Deltakeren står som borte til du aktiverer hen. Ingenting skjer av seg selv.